넛지란 무엇일까?

넛지라는 표현을 들어보신 적이 있나요?

넛지라는 표현은 생소할지 몰라도 이것을 들어보게 된다면 아마

'넛지가 이런 것이구나'하는 생각이 들 것입니다.

 

생활 속에서 여러 가지 넛지를 이용한 제품들이 많이 나타나고 있습니다.

 

넛지(nudge)란 '팔꿈치로 툭툭 치다, 환기하다 등의 뜻을 가진 영어 단어라고 합니다.

 

넛지는 팔꿈치로 툭툭 치다는 뜻에 딱 들어맞습니다.

소비자 등의 사람들에게 원하는 것(투표 참여 등)을 직접적으로 간섭하지 않고

팔꿈치로 치는 듯이 간접적으로, 긍정적인 선택지를 선택하도록 하는 것이라고 할 수 있습니다.

 

예를 들어 상대방에게 책을 읽게 하고 싶을 때, 직접적인 간섭은 책을 읽으라고 몇 번이고 강요하는 것이겠지만

넛지는 책을 눈에 잘 띄도록 하는 것이 될 것입니다.

 

넛지를 알아보았는데, 막상 어디에 사용되는지 감이 잡히지 않죠?

 

정말 유명한 예를 하나 들어보겠습니다.

이것의 사용은 암스테르담의 한 공항에서 시작되었는데요.

 

깨끗한 화장실 사용을 위해 소변기의 주변에 파리를 그려 놓았더니 

80% 정도 화장실이 깨끗이 사용되었다고 합니다.

또한 독일의 한 자동차 회사는 스톡홀롬의 사람들이 계단을 사용하게 하기 위해

계단을 피아노처럼 생겨 밟으면 소리가 나는 계단으로 바꾸었다고 합니다.

 

그러자 사람들의 계단 사용률이 66%나 증가하게 되었다고 합니다.

 

소변기에 파리를 그려 놓고, 계단을 피아노처럼 바꾸었을 뿐인데

사람들의 호기심 등이 넛지와 결합하여 큰 변화를 만들어 내었습니다.

 

 

이제는 넛지를 도입한 캠페인 같은 것들 말고도 여러 제품들이 나오고 있습니다.

 

위의 그림과 같이 휴지를 쓰면 쓸수록 사람들이 살아가는 초록색 부분이 황폐해지는 것을 볼 수 있습니다.

 

실제로 경기도 이천시에서는 이런 기발한 생각들을 실행하기도 했습니다.

사람들이 쓰레기를 쓰레기통에 똑바로 넣게 하기 위해서 흥미를 유발하는 투표를 하게 하는 등

생활 속에서 여러가지 넛지를 이용한 기발한 아이디어를 활용하고 제품들을 접할 수 있습니다.

 

앞으로는 이것보다 더 재미있고 기발한 아이디어가 나와 넛지를 활용한 것들을 많이 찾아볼 수 있었으면 좋겠네요.

 

큰 변화를 일으키기 위해서 넛지를 이용하는 것은 어떨까요?

 

 만약 부족한 점이나 궁금한점, 보완할 점이
있다면 댓글로 알려주세요.감사합니다^^